史蒂夫·喬布斯有句名言：“把標(biāo)志畫那么大干嘛？蘋果的產(chǎn)品要在任何時候都讓人一眼認(rèn)出是蘋果的產(chǎn)品。”就是說他要讓蘋果的產(chǎn)品設(shè)計本身，成為一種標(biāo)識。有意思的是，每次聽人談起產(chǎn)品設(shè)計，幾乎都會說到蘋果，如今蘋果仿佛已經(jīng)成為了這一領(lǐng)域的某種標(biāo)準(zhǔn)。

  2013年1月17日，當(dāng)我和龍泉寺信息技術(shù)組美工組及前端開發(fā)組的義工們，參加由國內(nèi)著名IT論壇CSDN主辦的“TUP第27期：產(chǎn)品與設(shè)計”交流會時，其中的每一場演講，都或多或少的與蘋果有關(guān)。

  國內(nèi)知名設(shè)計公司eicodesign的創(chuàng)意總監(jiān)張卷益，兩年前在移動開發(fā)者大會上也聽過他的演講這次他談的話題是“產(chǎn)品設(shè)計中的情感價值”。張卷益認(rèn)為，現(xiàn)在產(chǎn)品的易用性都沒有問題，一旦這些基本需求被滿足，用戶就會有更高品質(zhì)的追求。情感設(shè)計正是為滿足用戶這一需求應(yīng)運而生的。產(chǎn)品設(shè)計中的情感價值可以給我們帶來不同的愉悅感或者不同的心情。接下來他講述了情感價值設(shè)計的四個表現(xiàn)方面，即：文案及語氣，動態(tài)表現(xiàn)，現(xiàn)實呼應(yīng)和意外驚喜。

  能夠給用戶帶來愉悅的產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)然好過那些佶屈聱牙的形貌，然而有一個問題是，人們的情感喜好與社會風(fēng)尚是緊密相關(guān)的，也是無常變化的，常常有一樣?xùn)|西（就算是世界知名設(shè)計也好），剛見到的時候很喜歡，但時間一長就沒感覺了，再過后甚至?xí)@得土氣。相反，某些僅僅滿足其功能性和易用性的產(chǎn)品（比如一個扳手），卻能在更長的時間內(nèi)經(jīng)得起人們的審視。在整場講座最后的問答環(huán)節(jié)，我提出了這一問題。

  張卷益談到，這種情感設(shè)計的出現(xiàn)是需要被控制的，任何一個設(shè)計一定要考慮其真實使用場景，比如早期Office里面有一個曲別針，總會彈出來，甚至關(guān)不了，原來的設(shè)計是出于幫助用戶，或者為用戶提供更好的感情體驗，但最終卻造成對用戶的干擾。接下來的演講者是中央美術(shù)學(xué)院交互實驗室的負(fù)責(zé)人彥風(fēng)，他和他的團(tuán)隊一直以來致力于傳統(tǒng)文化藝術(shù)的現(xiàn)代傳媒展示。他們所開發(fā)的iPad應(yīng)用“中國古典家具”，在蘋果公司去年底公布的根據(jù)下載量、用戶好評度及專業(yè)人士推薦產(chǎn)生的“APPStore2012年度精選”中，獲得了中國區(qū)年度優(yōu)秀應(yīng)用獎，也是相關(guān)獎項中唯一一個中國應(yīng)用。如今這款價值7美元的收費應(yīng)用，下載量已經(jīng)突破十五萬次。

  此款全英文的應(yīng)用在擁有濃厚文化氣息的同時不失輕快的現(xiàn)代感。360度的旋轉(zhuǎn)展示、張合拆組家具部件、深入零件至榫卯結(jié)構(gòu)，用戶甚至可以親手撥動墨斗的弦線。簡明有趣的互動操作從體驗的角度激發(fā)了人們主動去了解中華傳統(tǒng)文化的興趣。

  基于他們的成績，有人問到：國內(nèi)有很多面向國外的產(chǎn)品，好像都是在自說自話一樣，再好的東西都推銷不出去。彥風(fēng)說到：我們的很多東西有一個共性的問題，就是想告訴人家的太多（可能是我們的文化太深厚？）。其實沒有必要，一次能夠把一個小問題說清楚就很了不起了。另外，很重要的是，你要能夠找到讓對方感興趣的那個點，否則再好的東西也無法牽動人心。比如“中國古典家具”這個應(yīng)用，最令外國人激動的就是“榫卯炸開的一瞬”，為什么？因為他們有變形金剛！其次，因為外國人都喜歡動手DIY，給他們看到中國古典家具的部件和拼裝結(jié)構(gòu)，無疑會引發(fā)他們極大的興趣。從這個角度上講，產(chǎn)品設(shè)計更像是發(fā)生在生產(chǎn)者與消費者之間的一場對話，如何能讓這場對話有效并且精彩，善于體會他人的內(nèi)心感受，是一個最基本的前提。我們常常談到的代人著想，也是基于同樣的心理機(jī)能（深一步說，學(xué)習(xí)能力亦有賴于此）。如果我們把自己孤立得太久，對他人內(nèi)心就會漸漸變得麻木，對話中傳遞的僅是一種道理，而非心與心印的領(lǐng)悟。這一點，喬布斯是懂的，不然他怎么會成為喬布斯？

  如果想成為一名產(chǎn)品設(shè)計大師，不妨將“代人著想”與“善行實踐”當(dāng)作一個法門來修，能夠堅持一段時間的話，我們對他人內(nèi)心的把握能力一定會變得不凡。成就一名設(shè)計大師的功夫，其實在設(shè)計之外。

  如果說產(chǎn)品設(shè)計是一種對話，那么這種對話不僅會發(fā)生在一次消費中間，其時間跨度，其實能夠拉得更為久遠(yuǎn)。

  就讓我們來做一次穿越過去與未來的旅行。

  時間回到五千年以前。那時，在現(xiàn)今四川盆地以內(nèi)，成都平原的西北邊，活躍著一個古樸而神秘的民族，存在前后有兩千多年的時間。他們的精神世界是熱情而理想主義的，又是深邃而秩序井然的。他們這種精神的力量，通過大量的青銅器、金玉石器等，傳遞下來，讓如今每一位正視它們的人都心生敬畏。我們?nèi)缃袼Q之為“三星堆遺址”的地方，在五千年前并非遺址，如今的文物也并非文物，它們只是被賦予一種型制的器物，或者說“產(chǎn)品”（盡管其中的一部分并非被批量生產(chǎn)）。無論如今被稱為“產(chǎn)品”也好，“藝術(shù)”或“文化”也罷，我相信當(dāng)年的人們并不懂得這些詞語的確切含義。因為對他們而言，制作這些器物的根本目的，在于展現(xiàn)他們的精神世界，那是一種表述、交流與訴求。對他們而言，物質(zhì)與精神并沒有那么明確的分野，產(chǎn)品只是內(nèi)心世界的一種延伸。

  如今當(dāng)我們談到一個產(chǎn)品的時候，更多是關(guān)心它的功能（當(dāng)然還有價格），如果說它能夠傳遞出創(chuàng)造者的某種東西，那更多的是一種解決問題的思路。我們要產(chǎn)品是為了解決物質(zhì)世界的問題，而不是過一種精神上的生活，因為如今在我們的精神世界中，填滿著太多的物質(zhì)（它們的名與相），以至于脫離開這些，已經(jīng)很難再有什么稱得上是生活的生活了。

  也有一些人，一直為產(chǎn)品的外形（用戶界面）設(shè)計而用心，盡管多數(shù)時候是為了在這個“同質(zhì)化競爭”的時代為自己的產(chǎn)品增加賣點。但是，想要做到讓用戶喜歡，就需要去了解他們的心理，而他們的心理，是一種共業(yè)的體現(xiàn)。

  事情開始變得有趣了。

  假使今夜突如其來一場巨大的沙塵暴，沒來由地把這個世界給埋了。時間來到五千年之后，當(dāng)一群怪模怪樣的史后人類，挖掘出這個世界的一角，操著他們那不知所云的“火星語”而興奮地相互轉(zhuǎn)告的時候，他們其實并不知道他們所挖掘出來的絕大部分物品的用途（這場面在三十年前三星堆遺址出土的時候就發(fā)生過一次）。到那時，如今這個世界，從物品功能的意義上，對他們來說意義已經(jīng)不大了，根本無從考究。很有可能，這些史后人會從這些出土器物的型制上來揣摩這個時代，以及它的文化。我們無法知道他們將會有一種怎樣的看法，因為人對一件事物的認(rèn)知與感受，也是有其時代性的。

  不妨設(shè)想一下，最先被注意到的，很可能是在這個遺址各處都不斷出現(xiàn)的那部iPhone：黑白兩種外表，金屬和玻璃材質(zhì)，簡潔而不甚生硬的外形，很少的裝飾物（也就是我們所說的按鈕），用途不明；鑿開來看一看，卻見內(nèi)部難以想像的復(fù)雜而精微，細(xì)密的印刷線路板與精巧的集成電子器件，同樣用途不明。如果那時已經(jīng)沒有被我們稱為“電”的東西了，那么大家對iPhone的了解也就到此為止。而對話卻并非到此為止。

  一部沒電的iPhone能體現(xiàn)什么？首先，它被人隨身攜帶，應(yīng)該是日用品；從它旁邊那具遺骨的年齡推測，它是個時髦品；從同一個挖掘?qū)又谐鐾恋牟煌吞杹砜矗聯(lián)Q代很快，也說明它廣受愛戴；跟同一時代很多其它文物比較起來，它的外形出乎意料的簡潔，可能代表某種風(fēng)尚；同時，與外形相對比的，是其異常復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

  那些線路板上所展現(xiàn)出來的復(fù)雜而縝密的邏輯仿佛一座都市，或者說迷宮，這座迷宮與當(dāng)時人們的生活一定有著密切的關(guān)系。如果有足夠精巧的工具來拆解開那些較大的集成電路的話，其中所集中的那些更加大量的復(fù)雜細(xì)密的邏輯，會讓每一個想要破譯其中奧秘的史后考古學(xué)家不寒而栗。

  顯然，出于某種目的，那個時代有相當(dāng)多的人，將絕大部分精力都投入到對類似內(nèi)部邏輯的開發(fā)與更新上。很有可能，那支撐著一種生活。

  從這件文物出現(xiàn)的普遍性、日用性及其自身的超級復(fù)雜性上，它很可能會被當(dāng)作是那個時代的代表產(chǎn)品，另一個代表，可能是數(shù)量足以堆滿所有大街小巷的汽車。如果汽車和公寓樓能代表那個時代所特別要求的私人空間以及隨之帶來的相互妨礙，那么iPhone所代表的就是一種由物化的、復(fù)雜的邏輯思維所演進(jìn)出來的迷宮一樣的世界觀，以及由其簡潔外形所體現(xiàn)的某種返璞歸真的愿望。

  如果這些史后人碰巧也挖到了三星堆博物館，這個一萬年前的青銅世界和那個五千年前的微電子世界所展現(xiàn)的風(fēng)貌，對他們來說一定是迥然不同又相映成趣的。說不定，這會讓其中某些人了悟到物質(zhì)世界和由精神生活所支撐的世界觀的無常，以及那個被物質(zhì)世界和精神生活所組成的自我意識的并非能夠保持自性不變不失的特性。

  這樣，他會開始用一種全新的眼光，在一場跨越遠(yuǎn)古與未來的對話中，去重新審視他所身處的那個五千年后的世界、那個時代的物質(zhì)與精神、那個時代的產(chǎn)品與設(shè)計。